Cómo fidelizar pacientes en la farmacia y aumentar las ventas con SPD

Fidelizar pacientes en la farmacia: clave para el crecimiento del negocio

En un sector tan competitivo como el farmacéutico, atraer pacientes y clientes es solo el primer paso. Lo realmente importante es fidelizarlos para que vuelvan de forma recurrente y recomienden la farmacia a familiares y amigos.

El Sistema Personalizado de Dosificación (SPD) es una herramienta eficaz para lograrlo. No solo ayuda a los pacientes polimedicados a seguir correctamente su tratamiento, sino que también genera confianza y refuerza la relación con la farmacia.

Si aún no ofreces SPD o quieres optimizar su uso para fidelizar pacientes en la farmacia y mejorar la rentabilidad, aquí encontrarás las claves para conseguirlo. ¡Sigue leyendo!

Por qué el SPD ayuda a fidelizar pacientes en la farmacia

El SPD no es solo un sistema de organización de medicamentos. Es un servicio que aporta valor al paciente y mejora su experiencia con la farmacia.

Mejora la adherencia terapéutica

Los pacientes polimedicados suelen olvidar tomas o confundir medicamentos. El SPD organiza la medicación por días y momentos del día, asegurando que sigan el tratamiento de forma correcta. Esto tiene beneficios directos:

Mayor efectividad de los tratamientos.
Menos visitas al médico por errores en la medicación.
Pacientes más tranquilos y satisfechos.

Un estudio indica que el 50% de los pacientes con enfermedades crónicas no cumplen adecuadamente su tratamiento. Con el SPD, este problema se reduce considerablemente.

Refuerza la confianza con la farmacia

El SPD permite ofrecer un servicio más personalizado, lo que hace que los pacientes perciban la farmacia como un apoyo en su salud. Esto genera confianza y fidelización a largo plazo.

Muchas farmacias que han implementado este sistema reportan que sus pacientes se vuelven recurrentes y aumentan el ticket medio de compra, ya que adquieren otros productos en el mismo establecimiento.

Diferenciación y aumento de la rentabilidad

En un mercado con alta competencia, el SPD permite ofrecer un valor añadido que muchas farmacias aún no tienen. Además, los pacientes fidelizados:

Prefieren realizar todas sus compras en la misma farmacia.
Recomiendan el servicio a familiares y cuidadores.
Generan ingresos recurrentes a través del SPD.

Cómo implementar un SPD efectivo para fidelizar pacientes en la farmacia

Para que el SPD sea realmente una herramienta de fidelización y aumente la rentabilidad, es importante seguir una estrategia bien definida.

Promocionar el servicio dentro y fuera de la farmacia

Colocar carteles visibles explicando los beneficios del SPD.
Formar al equipo para que ofrezca el servicio de manera proactiva.
Informar a los clientes y pacientes a través de redes sociales y la página web.

Ofrecer un servicio adaptado a cada paciente

Cada paciente tiene necesidades diferentes. Es importante contar con un sistema de SPD que permita:

Diferentes tomas diarias (2, 4, 5 o 6 tomas).
Formatos semanales o mensuales según la frecuencia de reposición.

SPD sostenible: una herramienta para fidelizar pacientes en la farmacia

Cada vez más personas valoran la sostenibilidad en los productos y servicios que consumen. Un SPD que utilice blísters reciclables y un sistema de recogida en el punto SIGRE refuerza la imagen responsable de la farmacia y atrae a pacientes comprometidos con el medioambiente.

Fidelizar pacientes en la farmacia con SPD es una estrategia ganadora

El SPD es una herramienta clave para fidelizar pacientes en la farmacia. No solo mejora la adherencia terapéutica y refuerza la confianza del paciente, sino que también ayuda a diferenciar la farmacia de la competencia y aumentar la rentabilidad.

Si aún no has implementado este servicio… ¡es el momento de dar el paso! Y si ya lo tienes, optimízalo para convertirlo en una estrategia efectiva de fidelización.

¿Quieres más información sobre cómo implementar un SPD eficaz en tu farmacia? Contáctanos y te asesoramos para encontrar la mejor solución. Te recordamos también que los días 25, 26 y 27 de marzo estaremos en INFARMA en el stand D21.

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