Política de envío y devoluciones

Todos los precios de nuestra tienda online se muestran sin IVA. Los pedidos siempre son atendidos por riguroso orden de recepción.
Si se agotaran las existencias de un producto solicitado, nos pondremos en contacto con el cliente para acordar los nuevos términos de envío. En este momento el cliente puede decidir si sigue o anula el pedido.

Las siguientes agencias son las que realizarán el transporte garantizando que nuestros envíos llegarán siempre a los clientes con las máximas garantías en el transporte.

– Envío a península e Islas Baleares:

• Correos Express
• Plazo de 24-48 h desde salida de almacén.
• Gastos de envío de 10 euros.
• Envío gratuito a partir de: 350 euros.

– Envío a Canarias:

• Los gastos del envío a Canarias correrán a cuenta del cliente.
• Para comprar y enviar un pedido a Canarias, el método de compra debe ser a través de correo electrónico: El cliente debe enviar un email a pedidos@dosificacion.es indicando el producto que quiere comprar y sus datos personales.

– Para envíos fuera de España, consúltanos.

 

 

Garantías y Devoluciones

Derecho de Desistimiento:
Dispone de un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del producto. De modo que se procederá al reintegro del importe total de la compra, es decir, el precio del producto excluidos los gastos de envío. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones sin haber sido utilizado y en su embalaje original. El cliente deberá gestionar la devolución de la mercancía con una empresa de paquetería y asumirá los gastos de este envío.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas a través del e-mail pedidos@dosificacion.es o por teléfono 674 80 99 98 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. En ambos casos deberá proporcionar la siguiente información:

– Nombre completo.
– Número de pedido.
– Fecha del pedido.
– Nombre de los productos.
– Motivo de la devolución.
– Número de teléfono móvil.

No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.
Una vez hayamos recibido su solicitud de devolución nos pondremos en contacto con usted para tramitar la devolución y el reembolso.

Para admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones y conservar todos sus accesorios y documentación de origen.

El consumidor debe saber que si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen dentro del plazo de desistimiento, éste sufrirá una depreciación que se le comunicará en el momento de su recepción.

Producto defectuoso de origen:

Las devoluciones motivadas por roturas, mercancía defectuosa o errores en la tramitación de su pedido, se realizarán sin coste alguno para el consumidor y usuario.

Una vez recibamos el producto defectuoso procederemos a la reparación, sustitución, o abono, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Producto que, por error, no responde al del pedido:

Sistemas de Dosificación de Medicamentos S.L. correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del pedido realizado.

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